İade Politikası

 

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, ürünlerimizin çoğu taze ve bozulabilir nitelikte olduğundan, hijyen ve sağlık sebepleriyle iade kabul edemiyoruz. Bu nedenle, sipariş vermeden önce ürünlerimizle ilgili tüm detayları dikkatlice incelemenizi ve herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

İstisnai Durumlar

Ürünlerimizin teslimatı sırasında aşağıdaki durumlarla karşılaşmanız halinde, lütfen teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçin:

• Hasarlı veya Bozulmuş Ürünler: Ürün ambalajında hasar, ürünün bozulması veya kırılması gibi durumlarda, ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin. Herhangi bir sorun tespit ederseniz, ürünü teslim almayarak tutanak tutturun ve durumu bize bildirin.

• Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim aldıysanız, orijinal ambalajı bozulmamış şekilde ürünü iade edebilirsiniz.

İade Süreci

Yukarıda belirtilen istisnai durumlarda, iade işlemi için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• İletişim: Teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin.

• Belgeleme: Sorunlu ürünün fotoğraflarını çekerek bizimle paylaşın.

• İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, size en yakın kargo şubesi aracılığıyla ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte tarafımıza gönderin. Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

Önemli Notlar

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Ürünlerin uygun saklama koşullarında muhafaza edilmemesinden kaynaklanan bozulmalardan firmamız sorumlu değildir ve bu tür durumlarda iade kabul edilmez.

• İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Bu politika, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve ürünlerimizin kalitesini korumak amacıyla hazırlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.